Politique de retour et de remboursement écrite

Politique de Retour et de Remboursement de HelloKitty-Shop

Dernière mise à jour : 10 Mars 2024

Bienvenue sur HelloKitty-Shop. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1. Politique Générale

Nous acceptons les retours et les remboursements dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible, les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans l'emballage d'origine.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez insérer la procédure spécifique, telle que contacter notre service client à hellokittystore.contact@gmail.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

3. Articles non Retournables

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, tels que [liste des articles non retournables].

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un produit défectueux ou endommagé.

5. Inspection des Retours

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous inspecterons l'article et vous informerons de la réception. Nous vous aviserons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

6. Remboursements

Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours pour être traités par votre institution financière.

7. Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges standard. Si vous avez besoin d'un article de remplacement, veuillez passer une nouvelle commande.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à hellokittystore.contact@gmail.com.